Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo G&Q Gestión de Activos, S.L. trata los datos personales relacionados con el uso del sitio web https://nexus-gestion.com, los formularios de contacto y las comunicaciones operativas, incluidas las incidencias recibidas a través de WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento

2. Ámbito de esta política

Esta política se aplica a los datos tratados para atender consultas, gestionar la relación con propietarios, inquilinos y otras personas vinculadas a los inmuebles gestionados, y tramitar comunicaciones e incidencias operativas. No debe enviarse por WhatsApp información especialmente sensible que no sea necesaria para resolver la incidencia.

3. Datos personales que podemos tratar

  • Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
  • Datos necesarios para identificar el inmueble, la habitación, el contrato o la relación con Nexus.
  • Contenido de consultas e incidencias comunicadas por WhatsApp u otros canales.
  • Fotografías, vídeos, documentos u otros adjuntos que la persona remita voluntariamente para explicar o acreditar una incidencia.
  • Datos técnicos y de comunicación necesarios para recibir, enrutar, registrar y atender los mensajes, como identificadores de conversación, fecha y hora, estado del mensaje y metadatos técnicos asociados.
  • Datos facilitados mediante los formularios del sitio web y datos básicos de navegación o cookies, conforme a la Política de Cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratarán para:

  • Recibir, identificar, clasificar y gestionar incidencias relacionadas con inmuebles, arrendamientos, mantenimiento y servicios asociados.
  • Comunicarse con propietarios, inquilinos, proveedores y otras personas implicadas en la resolución de una incidencia.
  • Coordinar actuaciones, hacer seguimiento del estado de cada caso y conservar la trazabilidad necesaria de las comunicaciones.
  • Responder a consultas, solicitudes de información y comunicaciones enviadas mediante el sitio web, correo electrónico o WhatsApp.
  • Gestionar la relación contractual o precontractual y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
  • Proteger la seguridad, continuidad y correcto funcionamiento de los canales y sistemas utilizados.

5. Base jurídica

Según el contexto, el tratamiento se basa en:

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar servicios, inmuebles, arrendamientos o incidencias vinculadas a una relación existente o solicitada por la persona interesada.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
  • El interés legítimo en atender, documentar y dar continuidad a las comunicaciones operativas, prevenir usos indebidos y proteger los sistemas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas afectadas.
  • El consentimiento, cuando resulte necesario para una finalidad concreta no amparada por las bases anteriores. El envío voluntario de información o adjuntos innecesarios no amplía por sí solo las finalidades descritas.

6. Proveedores y destinatarios

Los datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios técnicos u operativos a Nexus, únicamente cuando sea necesario para las finalidades anteriores y bajo las condiciones contractuales y de protección de datos aplicables. Entre ellos pueden encontrarse:

  • Meta y WhatsApp, para la recepción y transmisión de mensajes mediante WhatsApp Business.
  • Make, para automatizar el enrutamiento autorizado de información.
  • Render, para el alojamiento y ejecución de componentes técnicos.
  • Google Drive y Gmail, para almacenamiento, documentación y comunicaciones operativas autorizadas.
  • Notion, para organización y seguimiento interno cuando corresponda.
  • Brevo (anteriormente SendinBlue), cuando participe en la gestión de contactos o comunicaciones.
  • Hostinger, como proveedor de alojamiento del sitio web.

También podrán comunicarse datos a autoridades, juzgados u otros organismos cuando exista una obligación legal. Cuando la prestación de un servicio implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa aplicable.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, incidencia o relación correspondiente. Posteriormente podrán mantenerse, con acceso limitado, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades y reclamaciones. No se conservarán durante más tiempo del necesario para las finalidades descritas.

8. Seguridad

Nexus aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, limitación de permisos, minimización de datos y uso de canales y proveedores autorizados. Ninguna medida permite garantizar una seguridad absoluta, por lo que se recomienda no remitir información que no sea necesaria para gestionar la solicitud o incidencia.

9. Derechos de las personas

Las personas interesadas pueden solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando corresponda. Para ejercerlos pueden escribir a info@nexus-gestion.com, indicando el derecho que desean ejercer y aportando únicamente la información necesaria para verificar su identidad cuando proceda.

Si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente.

10. Comunicaciones por WhatsApp

WhatsApp debe utilizarse para comunicaciones operativas y para aportar la información estrictamente necesaria para gestionar cada incidencia. Los mensajes y adjuntos pueden ser incorporados al expediente o registro interno correspondiente para permitir su atención, coordinación y seguimiento. La persona remitente debe evitar incluir datos de terceros o información sensible que no resulte necesaria.

11. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.

Esta política se complementa con el Aviso Legal y la Política de Cookies.

@NexusGestion

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